在一番精心的籌劃之后，自己的小店終于可能掀開紅紗巾以真面目示人了。王靖先恭喜您一下，如果再加上您的用心經(jīng)營，小店就一定會給您帶來連連好運。如何做才能經(jīng)營得當呢，來，聽聽王靖為您編寫的7條“七字歌謠”吧。


1.促銷折扣拉人氣

采用有效的促銷策略，對網(wǎng)店宣傳是大有好處的?？梢岳玫陸c、圣誕節(jié)、情人節(jié)等一些節(jié)日搞活動進行促銷，物品打折或者贈送。一時間雖說賺得少了，利用此法給你拉來的客戶卻會日趨增加，薄利多銷，可要為長遠著想哦。



2.禮小情重多歡喜

在給客戶郵寄商品的時候，不妨放一兩件小禮物進去，再配上自己親手書寫的祝語，很簡單的舉動就能給客戶帶來意外的驚喜。禮物不在于它值多少錢，但它傳遞的溫情就足以讓客戶開心不已，把客戶當朋友，以誠相待，總會有好的回報。



3.標售商品文圖符

您網(wǎng)站上標售的商品盡量做到文圖相符，與實際相符，如有些許出入，要事先標注，以免引起不必要的麻煩。實事求是的態(tài)度會讓客戶更加信任你。



4.姓名地址正確填

網(wǎng)站上要正確填寫自己的姓名、所在地、電話號碼等聯(lián)系方試，來確保客戶能在第一時間里找到你。



5.邊接電話邊記錄

電話鈴響不要超過三聲，迅速拿起話機時要保持微笑，養(yǎng)成左手接聽右手記錄的習(xí)慣，隨時記下同客戶交談時的重點，可別小看這一點，好記性還不如爛筆頭呢，說不定隨手記下的一個電話，一個人名，就促成了一樁生意呢。



6.熱情耐心有禮貌

電話回答客戶問題時，要熱情有耐心，在確認好銷售事宜后，須等客戶先掛斷電話，再禮貌性地輕輕合上。

如果客戶是郵件咨詢，切忌不予理會。最好要在一個工作日內(nèi)給予回復(fù)。既便所需商品自己店里沒有，也不能將客戶丟在一邊。

提前到達交貨地點，整潔的著裝，禮貌的言談，都會提升你網(wǎng)店的魅力。



7.及時溝通最關(guān)鍵

事先說好的發(fā)貨日期，如果因故耽擱了，要及時用電話或EMAIL形式同客戶講清楚，以免客戶因誤會而產(chǎn)生不良情緒。

最后王靖再說一點，事先制作印有你店名和聯(lián)系方式的包裝袋，送貨時派上用場，不僅能起到宣傳網(wǎng)店的作用，還能讓客戶感覺到你嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及對客戶的尊重。不管店大店小，只要能站在客戶的立場，為客戶著想的網(wǎng)店都能在競爭中立于不敗之地。