在電子商務(wù)理念深入民間的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，B2C已經(jīng)不是那么時(shí)髦。無(wú)意中看到了國(guó)內(nèi)B2C企業(yè)的排行榜，于是想到了這樣一個(gè)問(wèn)題，B2C企業(yè)的崛起是否也需要專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略呢？

　　不妨先看一下B2C企業(yè)的本質(zhì)。從字面意義上來(lái)說(shuō)，B2C是Business To Customer的簡(jiǎn)寫(xiě)，是指商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的一種電子商務(wù)模式。通俗地說(shuō)，B2C平臺(tái)的本質(zhì)是一個(gè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的銷(xiāo)售平臺(tái)。從B2C的本質(zhì)可以得知，B2C也是一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)。

　　眾所周知，在傳統(tǒng)零售業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)為了提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，各企業(yè)都斥巨資大搞營(yíng)銷(xiāo)。同樣的道理，作為互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)的B2C同樣需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。而B(niǎo)2C企業(yè)的崛起，更需要專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。所以B2C企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，就必要引入專(zhuān)門(mén)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。第一，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不只是網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，而是全方面的切合企業(yè)產(chǎn)品目標(biāo)人群的營(yíng)銷(xiāo)定位，那么精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就成了B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的最佳選擇了。第二，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠很快的幫電子商務(wù)網(wǎng)站聚集大量人氣。通過(guò)廣告投放，和其它網(wǎng)站互換鏈接等手段，可以使B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的流量多起來(lái)。第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以提高B2C企業(yè)的知名度，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展有助推作用。

　　從以上可以看出B2C企業(yè)也就是B2C銷(xiāo)售平臺(tái)的推廣運(yùn)營(yíng)，需要專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，但要更好銷(xiāo)售產(chǎn)品除了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之外，還要注重B2C平臺(tái)的功能和人性化的服務(wù)，也就是在保持網(wǎng)站流量的前提下，怎樣去提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這就要從網(wǎng)站本身來(lái)考慮了，從購(gòu)物流程、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)方面要做足功夫了。

　　在新浪博客上看到龍拓互動(dòng)CEO蘇義關(guān)于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一篇博文。在文中，蘇義以B2C平臺(tái)為例講述了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不可忽視的主線和細(xì)節(jié)。在此，筆者根據(jù)自己的理解，闡述一下B2C電子平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念。

　　主線：以B2C為代表的電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主線，就是顧客需求，這

是B2C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓所在，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵所在。營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)步驟，都離不開(kāi)顧客需求這條主線。洞悉了顧客的需求，就可以圍繞需求制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。我們以北斗手機(jī)網(wǎng)這家B2C企業(yè)為例，看一下顧客的消費(fèi)過(guò)程。其實(shí)，與現(xiàn)實(shí)購(gòu)物一樣。消費(fèi)者在B2C平臺(tái)購(gòu)物，要經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程。查找商品→發(fā)現(xiàn)商品→選擇商品→尋找商鋪→訂購(gòu)商品。

　　1、尋找營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)：在信息爆炸式增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)中，要尋找一個(gè)商品談何容易，更何況要尋找一款B2C平臺(tái)銷(xiāo)售的商品。所以，B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)節(jié)，就在于如何把握顧客的消費(fèi)心理。如果用戶(hù)要通過(guò)B2C平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一款手機(jī)，通常會(huì)先到一些專(zhuān)業(yè)的手機(jī)站點(diǎn)和論壇去查閱該款手機(jī)的資料，而這些專(zhuān)業(yè)的手機(jī)站點(diǎn)和論壇，就成為了B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)。

　　2、引導(dǎo)消費(fèi)：通過(guò)在各專(zhuān)業(yè)手機(jī)站點(diǎn)和論壇植入的定向廣告，可以讓用戶(hù)發(fā)現(xiàn)北斗手機(jī)網(wǎng)這家B2C平臺(tái)，引導(dǎo)消費(fèi)過(guò)程就完成了。

　　以上兩個(gè)過(guò)程，通過(guò)需要諸如龍拓互動(dòng)這樣專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)來(lái)完成。這兩個(gè)過(guò)程，也是電子商務(wù)企業(yè)能否崛起的關(guān)鍵。

　　3、完成消費(fèi)：找到了B2C平臺(tái)之后，消費(fèi)者會(huì)尋找自己購(gòu)買(mǎi)的商品。經(jīng)歷了幾次對(duì)比之后，消費(fèi)者最終完成消費(fèi)。在這一過(guò)程中，用戶(hù)的對(duì)比主要是對(duì)B2C平臺(tái)的服務(wù)、品牌、可信度等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。為此，B2C平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，必須打造一個(gè)信得過(guò)的品牌，以及高可信度。

　　不難看出，消費(fèi)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，都是緊緊圍繞顧客主線這一需求進(jìn)行的。只有將B2C平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，B2C平臺(tái)的業(yè)績(jī)才會(huì)持續(xù)攀升。說(shuō)白了，B2C平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，與傳統(tǒng)零售平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，都需要對(duì)顧客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。不同的是，B2C平臺(tái)需要的是專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而傳統(tǒng)零售平臺(tái)需要的是專(zhuān)業(yè)的媒體營(yíng)銷(xiāo)。