從上述例子可以看出，交叉營銷已經成為企業(yè)開展合作的一項重要內容，甚至是并購得以發(fā)生的基礎。交 叉營銷也并非僅僅適用于大型企業(yè)，只要具備一定的條件，各種規(guī)模的企業(yè)都可以在一定范圍內開展交叉營銷 。為了全面了解交叉營銷的價值和操作方法，需要首先了解交叉營銷的實質。

　　與交叉營銷密切相關的一個概念是“交叉銷售”，交叉銷售（Cross-selling）通常是發(fā)現(xiàn)一位現(xiàn)有顧客的 多種需求，并通過滿足其需求而實現(xiàn)銷售多種相關的服務或產品的營銷方式。促成交叉銷售的各種策略和方法 即“交叉營銷”。

　　交叉銷售在傳統(tǒng)的銀行業(yè)和保險業(yè)等領域的作用最為明顯，因為消費者在購買這些產品或服務時必須提交 真實的個人資料，這些數(shù)據(jù)一方面可以用來進一步分析顧客的需求（CRM中的數(shù)據(jù)挖掘就是典型的應用之一）， 作為市場調研的基礎，從而為顧客提供更多更好的服務，另一方面也可以在保護用戶個人隱私的前提下將這些 用戶資源與其他具有互補型的企業(yè)互為開展營銷。

　　可見，交叉營銷的實質是在擁有一定營銷資源的情況下向自己的顧客或者合作伙伴的顧客進行的一種推廣 手段，這種營銷方法最大的特點是充分利用現(xiàn)有資源，在兩個具有相關用戶需求特點的企業(yè)間開展交叉營銷， 能使各自的潛在用戶數(shù)量明顯增加而不需要額外的營銷費用，同時，以交叉營銷為基礎建立起良好的合作關系 對兩個（或多個）企業(yè)間的發(fā)展具有更多的戰(zhàn)略意義。